UX por sus siglas en inglés significa User Experience que en español quiere decir Experiencia del Usuario. El Diseño de Experiencias se ha convertido en uno de los principales diferenciadores y factores de éxito de los productos y servicios, especialmente en el mundo digital.
Se centra en conocer más a las personas usuarias, así como sus necesidades y objetivos.
En este webinar con Mónica Gómez, aprenderás los fundamentos del UX, te guiará desde los primeros pasos, conocerás su definición, sus etapas en el ambiente de diseño, herramientas y metodologías que se pueden utilizar, así como, buenas prácticas que puede llevar a cabo para mejorar las experiencias digitales de sus usuarios en sus sitios web y negocios en general.
Conceptos iniciales
Hoy aprenderá la definición de la Experiencia de Usuario, que se refiere a todos los aspectos de interacción entre las personas usuarias, su organización, sus productos y servicios.
Conocerá acerca de dos componentes primordiales, primeramente, el concepto de Personas Usuarias, el cual se refiere a toda la integralidad que compone una persona, como lo son: sus emociones, creencias, percepciones, comportamientos, logros y sensaciones.
Luego, se encuentra la parte de la Experiencia, que incluye toda experiencia que tiene relación con los sistemas, productos digitales, sitios web, servicios y demás factores que componen la conectividad.
¿Cómo se hace UX?
Mónica le mostrará de qué formas se puede realizar UX, sin embargo, no hay una receta concreta, ya que para hacer diseño UX existen diferentes metodologías y herramientas que ayudan a entender cada una de las etapas que componen la experiencia de usuario.
En este webinar, aprenderá uno de los métodos más conocidos, el Design Thinking, que consta de cinco etapas: empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
Mónica le explicará cada una de las etapas de una forma detallada y ejemplificada.
¿Cómo es el UX?
Conocerá cómo es el UX, principalmente, el UX es centrado en las personas, es colaborativo, cocreativo, iterativo y accesible.
En esta parte del webinar, Mónica le explicará por dónde comenzar con el UX, empezar con las personas es la clave, podrá realizar preguntas para descubrir esos detalles relevantes de la persona a investigar, ¿cómo se comportan?, ¿quiénes son?, ¿cuál es su contexto?, ¿qué les frustra?, ¿qué les motiva?
Además, validar qué necesitan las personas, para esto, conocerá las etapas de antes, durante y después, y en cada una de ellas realizar preguntas como: ¿qué necesitan?, ¿qué hacen?, ¿cómo se sienten?, la idea es poder plasmar estos datos de forma que le permitan visualizar las necesidades de las personas.
Mónica le dará a conocer algunos de los estándares más conocidos para determinar si una experiencia es buena o no tanto, uno de ellos es los 10 principios de Jakob Nielsen, conocido también como las 10 heurísticas, el cual se utiliza para saber si la experiencia es buena o no tanto, siguiendo una serie de principios de forma ordenada.
Interpretando la información
Echará un vistazo a algunas herramientas para medir los datos e interpretar la información por medio de métricas, para así lograr entender las necesidades de las personas, en esta etapa, la idea consiste en experimentar y medir los cambios, para así encontrar las soluciones que estamos buscando llevar a las personas, tratando de entender si estamos mejorando o no en la interpretación.
Las experiencias más humanas son dónde nos estamos centrando en las personas, para poder resolver y satisfacer la necesidades que estamos buscando.
¿Por qué hacer UX?
Mónica le contará porqué hacer UX, porqué es importante pensar en la experiencia que está teniendo una persona al acceder por ejemplo a su sitio web, o al adquirir sus productos.
Comprenderá que cuando desarrolla o crea soluciones basadas en las personas genera un aumento de satisfacción de las mismas, logrando tener una mayor interacción con sus servicios, sentirse más identificadas, aumentando así la lealtad hacia su empresa o hacia su marca, brindando así algo único y personalizado.
Por ultimo, Mónica le mostrará cómo al hacer UX contribuye con su negocio, en cuanto al aumento de su cliente ideal, lo que va a enriquecer el aumento de sus ventas y a lograr una diferencia competitiva.
¿Dónde continuar?
Para terminar, Mónica le mostrará recursos para continuar con el aprendizaje de UX, unirse a comunidades como Interaction Design Association (IxDA), la cual es una organización dedicada a la disciplina del diseño de interacción, donde sus miembros están dispuestos a compartir su aprendizaje.
Otra de las comunidades existentes es la de Más Mujeres en UX que se encuentra en diferentes países alrededor de Latinoamerica y que comparten por diferentes medios sociales, información de UX, realizando charlas y talleres todos los meses.
La mejor forma de aprender, es acercándose a donde está el conocimiento, para así lograr absorberlo.
También conocerá distintas cuentas en redes sociales que puede seguir o podcast que puede escuchar para profundizar de UX. Otro de los valiosos recursos son los cursos que proveen distintas plataformas en internet.
¡Espero verte de nuevo para aprender más sobre UX!
Nos gustaría agradecer a todos los que sintonizaron nuestro webinar. Esperamos poder ayudarlo a mejorar su aprendizaje .
Permanece atento a nuestras redes sociales para saber cuándo estará disponible el próximo webinar.
¡Muchas Gracias y feliz aprendizaje!
