Términos de Servicio

Disposiciones Generales

En consideración a que GreenGeeks mantenga una o más cuentas (cada una, una "Cuenta"), usted, como cliente de GreenGeeks, acepta los siguientes términos de servicio.

Definiciones

• "Nosotros", "Nos" o "Proveedor" o "GreenGeeks" - GreenGeeks.com
• "Usted", "Su", "Cliente" o "Miembro" - Toda persona o entidad que solicite el servicio de internet o sea designada por cualquiera que solicite dicho servicio.

Exención de Garantía

Internet y el alojamiento de sitios web dependen de una compleja red de hardware, software, servicios de red y proveedores de información. Debido a la necesidad de que todos estos proveedores y empresas de servicios funcionen correctamente en conjunto, es posible que no todos los servicios estén disponibles para usted en todo momento.

No obstante, GreenGeeks ofrece una garantía de disponibilidad del 99,9%. Esta garantía es válida únicamente para los servidores de GreenGeeks y nuestra conexión principal de internet en colocación. GreenGeeks buscará establecer alianzas con todos los recursos y canales de nivel 1 disponibles para mantener la máxima disponibilidad; sin embargo, GreenGeeks no se hace responsable de ninguna interrupción del servicio causada por un fallo de hardware o de red de cualquier proveedor que esté fuera de la capacidad de GreenGeeks para corregirlo directamente. Los clientes de GreenGeeks son diversos, al igual que sus sitios web y las funciones de dichos sitios, y GreenGeeks no puede ser responsable de ninguna interrupción del servicio debida a un error del cliente, incluyendo, entre otros, el envío de spam, ser objetivo de un ataque DDOS o cualquier otro ataque cibernético o de internet.

GREENGEEKS NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS (INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR) RESPECTO A LOS SERVICIOS QUE PRESTA. Ni GreenGeeks ni ninguna otra persona involucrada en la prestación del Servicio será responsable ante usted o ante terceros por daños directos o indirectos resultantes del uso o la imposibilidad de uso de los servicios aquí prestados, independientemente de si dichos daños resultaron de la negligencia de GreenGeeks, incluso si se hubiera advertido a GreenGeeks de la posibilidad de tales daños.

Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO GREENGEEKS SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO U OTRO DAÑO CONSECUENTE (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE Y DAÑOS RELACIONADOS CON LA CORRUPCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS DE SITIOS WEB, DATOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y/O CONTENIDOS DE BASES DE DATOS) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE GreenGeeks (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA INOPERATIVIDAD DE LOS SERVIDORES DE GreenGeeks), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO A GreenGeeks DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE GreenGeeks EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A GreenGeeks POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE NO PERMITA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE GREENGEEKS SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a GreenGeeks y a sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño o coste, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultante de cualquier reclamación, acción, disputa o demanda de terceros relacionada con su uso de los Servicios, su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, o la publicación o transmisión por su parte de cualquier material o contenido en los servidores de GreenGeeks. Dichas responsabilidades pueden incluir, entre otras, las derivadas de lo siguiente: (a) con respecto a su actividad comercial, (i) infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) difamación, calumnia, injuria, obscenidad, pornografía, o violación de los derechos de privacidad o publicidad; o (iii) envío de spam, o cualquier otra conducta ofensiva, de acoso o ilegal, o incumplimiento de los usos aceptables aquí descritos o de la política antispam; (b) cualquier daño o destrucción de los equipos de GreenGeeks o de cualquier otro titular de cuenta, causado por o resultante de actos u omisiones suyos, de sus representantes o de sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño material derivado de sus actividades relacionadas con los Servicios, a menos que dicha lesión o daño material sea causado exclusivamente por negligencia grave o mala conducta intencionada de GreenGeeks; y (d) cualquier otro daño derivado de su equipo o de su actividad comercial.

Legislación Aplicable

Este Acuerdo se interpretará conforme a las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción entre las partes de este acuerdo por incumplimiento del mismo, o cualquier acción o reclamación relacionada de cualquier forma con él, se someterá a la Superior Court del Estado de Delaware. Las partes de este acuerdo consienten por la presente la jurisdicción de dicho tribunal y aceptan recibir notificaciones por correo, renunciando por la presente a cualquier defensa de cualquier tipo relacionada con la jurisdicción o el fuero.

Servicios Prestados por GreenGeeks

GreenGeeks proporcionará alquiler de servidores de internet ("el Servicio") a sus miembros con el propósito expreso de permitir a los clientes ofrecer contenido de internet http al público en general. El Servicio permite a los miembros de GreenGeeks mantener sitios web de internet, recibir y mantener cuentas de correo electrónico y acceder al espacio web mediante FTP para subir archivos de sus sitios web. Los miembros de GreenGeeks utilizarán los servicios proporcionados de manera coherente con todas las leyes aplicables. GreenGeeks presta los Servicios de forma exclusiva y no realiza ningún esfuerzo por editar, controlar, supervisar o restringir el contenido de los datos, salvo en la medida necesaria para prestar dichos Servicios. GreenGeeks se reserva el derecho de rechazar el servicio a clientes potenciales y/o existentes con el fin de proteger a sus clientes de pago existentes. Si se comete cualquiera de las siguientes infracciones, GreenGeeks podrá cancelar la cuenta del cliente sin previo aviso.

GreenGeeks.com proporciona a sus clientes soporte de alojamiento web puntual a través de correo electrónico, chat y teléfono. Al aceptar su contrato de cliente con GreenGeeks.com, usted se compromete a no abusar, ya sea de forma verbal o física, ya sea en persona, por correo electrónico, chat en directo, teléfono o cualquier otro medio, de (a) ningún otro cliente de GreenGeeks.com ni de ningún empleado o contratista de GreenGeeks.com.

GreenGeeks enviará ocasionalmente correos electrónicos relacionados con su cuenta, ofertas especiales y promociones. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran al final de dichos correos.

Contenido del Cliente

El Cliente acepta que las páginas web y los archivos subidos a los servidores no infringirán ninguna ley o normativa estatal, nacional o extranjera; no infringirán ningún derecho de propiedad intelectual de GreenGeeks ni de terceros; no serán difamatorios, calumniosos ni constitutivos de libelo comercial; no serán amenazantes ni constitutivos de acoso; no serán discriminatorios por razón de género, raza o edad; no promoverán el odio; ni contendrán virus u otros defectos de programación informática que causen daños a GreenGeeks o a terceros. Los clientes no pueden ejecutar IRC, bots ni clientes de IRC. Los clientes no pueden utilizar los servidores de GreenGeeks para almacenamiento de archivos no relacionados con el sitio web del cliente; el espacio de almacenamiento es exclusivamente para páginas de archivos de sitios web activos. Los titulares de cuentas de alojamiento compartido de GreenGeeks no pueden actuar como revendedores, lo que significa que los clientes no pueden alojar en sus dominios adicionales sitios web que no sean dominios de su propiedad registrados en GreenGeeks. Deberá suscribirse a nuestro servicio de alojamiento para revendedores si desea hacerlo. Los usos inaceptables incluyen también, entre otros: el envío masivo de correos electrónicos no solicitados, correos electrónicos no solicitados, spam en grupos de noticias, pornografía infantil, pornografía explícita o enlaces a dichos sitios, MP3 con derechos de autor, música con derechos de autor, vídeo con derechos de autor, contenido ilegal, infracción de derechos de autor, infracción de marcas registradas, warez, torrents, archivos torrent, cracks, números de serie de software, proxys y sitios web de intercambio de imágenes/archivos. GreenGeeks será el único y definitivo árbitro de lo que constituye una infracción de esta política. GreenGeeks no supervisa habitualmente el contenido de los servidores de los clientes; sin embargo, si surge alguna sospecha, GreenGeeks se reserva el derecho de investigar y cancelar la suscripción del cliente al servicio.

Características Ilimitadas

¿Qué significa "espacio en disco y ancho de banda/transferencia de datos ilimitados"?

No establecemos límites en el espacio en disco ni en el ancho de banda (transferencia de datos) que ofrecemos en los planes marcados como "Ilimitados". Queremos que disponga de los recursos necesarios para crear una gran presencia en línea.

Aunque queremos que tenga éxito, debemos asegurarnos de que ofrecemos un servicio óptimo a todos nuestros clientes. Por ello, exigimos a todos nuestros clientes el pleno cumplimiento de nuestra Política de Uso Excesivo de Recursos/Términos de Servicio, y que utilicen el espacio en disco y el ancho de banda de acuerdo con el funcionamiento normal de un sitio web personal o de una pequeña empresa.

Si se determina que la cuenta de alojamiento de un cliente ha infringido las condiciones sobre el contenido del cliente, la política de uso excesivo de recursos y/o está almacenando archivos con fines de archivo, se eliminará dicho contenido y, aunque haremos todo lo posible por contactar previamente con los clientes, esto puede ocurrir sin previo aviso.

Política de Uso Excesivo de Recursos

Los recursos se definen como el uso de espacio en disco, ancho de banda y/o recursos de computación (CPU, memoria, E/S de disco, número de archivos/inodos). GreenGeeks ofrece un servicio de alojamiento compartido en el que los clientes pueden compartir recursos con otros clientes; por ello, es fundamental que GreenGeeks controle cualquier uso excesivo por parte de los clientes para que no se vea afectada la calidad del servicio de otros clientes que utilizan los mismos recursos. Se considera que una cuenta de alojamiento hace un "uso excesivo de recursos" cuando consume el 100% de los recursos asignados en el plan de alojamiento contratado y/o en los complementos de recursos escalables contratados, conocidos como "Recursos de Computación", y/o "Recursos", y/o "Uso de Recursos". Existen numerosos problemas que pueden causar tales situaciones, incluidos, entre otros: scripts CGI, FTP, HTTP, etc. Para evitar la interrupción del servicio a otros clientes, una cuenta de alojamiento que supere los recursos de computación incluidos se ralentizará automáticamente mientras dure el uso excesivo. GreenGeeks hará todo lo razonablemente posible por notificar al cliente antes de la suspensión; no obstante, GreenGeeks podrá suspender cualquier cuenta de alojamiento infractora antes de notificar al cliente en caso de que se haya producido o se esté produciendo una interrupción del servicio a otros clientes. Es posible que se pida al cliente que hace un "uso excesivo de recursos" que actualice su paquete a uno más adecuado, como, entre otros, una cuenta premium, un servidor privado virtual o un servidor dedicado. GreenGeeks será el único y definitivo árbitro de lo que constituye una infracción de esta política. Los clientes tienen acceso a su uso de recursos desde su panel de control.

Prohibición de "Spam"

No se tolera el correo comercial no solicitado (UCE/UBE) o "spam" que se origine en un servidor ubicado en nuestra red o asociado a un servidor de GreenGeeks. Esto incluye cualquier correo electrónico que promocione sitios web alojados en un servidor de la red de GreenGeeks pero que se envíe desde una dirección de correo electrónico no asociada a dicha cuenta de GreenGeeks. El Cliente no utilizará sus servicios de GreenGeeks para cadenas de mensajes, correo basura, envíos masivos de correo electrónico, ni para el uso de listas de distribución dirigidas a cualquier persona que no haya dado su permiso específico para ser incluida en dicho proceso. GreenGeeks se reserva el derecho de desactivar o cancelar cualquier cuenta ante cualquier indicio de dicha actividad sin previo aviso.

Exploits Excesivos

GreenGeeks permite que se suban o instalen scripts de terceros a través de nuestro instalador automático o de forma manual (tanto scripts incluidos como no incluidos en el instalador automático) en su cuenta de alojamiento web. Es responsabilidad de nuestros clientes de alojamiento web mantener la última versión libre de vulnerabilidades de dichos scripts. Si se descubre que un script subido a nuestros servidores por un cliente presenta fallos de seguridad que permiten a un tercero "hackear", "explotar" o "desfigurar" su(s) sitio(s), será responsabilidad del cliente eliminar dicho script, o GreenGeeks.com se reserva el derecho de cancelar la cuenta de ese cliente y proporcionarle un reembolso a prorrata.

Información Falsa

El Cliente se compromete a no publicar información falsa o inexacta en grupos de noticias en incumplimiento de las normas y reglamentos de dichos grupos. Si algún grupo de noticias o proveedor de servicios se pone en contacto con GreenGeeks en relación con actividades no éticas, falsas o ilícitas por su parte, GreenGeeks se reserva el derecho de suspender o cancelar su servicio con o sin previo aviso.

Únicamente Software con Licencia

El Cliente se compromete a utilizar únicamente software de terceros debidamente licenciado en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Copias de Seguridad

GreenGeeks proporciona las herramientas necesarias para crear copias de seguridad de los datos de la cuenta. GreenGeeks también realiza copias de seguridad de su plataforma de alojamiento y conserva una copia durante 24 horas únicamente con fines de recuperación ante desastres. Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad actualizadas de sus datos. GreenGeeks no proporciona ni conserva registros ni copias de los archivos del sitio web de sus clientes para uso del cliente, y no es responsable de ninguna pérdida de datos, incluyendo, entre otros, fallos de hardware, fallos en las copias de seguridad, piratería informática o eliminación accidental. GreenGeeks no ofrece copias de seguridad de servidores privados virtuales y/o servidores dedicados.

Migraciones de Sitios Web

El departamento de Migraciones de GreenGeeks hará un esfuerzo de buena fe por ayudarle a trasladar su sitio web a nuestros servidores. Todos los sitios web migrados por GreenGeeks se ofrecen como un servicio de cortesía. No ofrecemos ninguna garantía respecto a la disponibilidad, viabilidad o tiempo necesario para completar una migración. Dado que cada empresa de alojamiento está configurada de forma diferente, y algunas plataformas de alojamiento guardan los datos en un formato incompatible o propietario, esto puede dificultar enormemente, o incluso imposibilitar, la migración de parte o la totalidad de los datos de la cuenta. En algunos casos, es posible que no podamos ayudarle a transferir datos desde un proveedor anterior, y puede haber casos en los que los sitios web no puedan transferirse desde otro proveedor sin una configuración adicional que exceda lo que GreenGeeks puede ofrecer. GreenGeeks no garantiza el éxito de ninguna migración debido a estos factores, y se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de migración en cualquier momento y a su exclusivo criterio, incluida la denegación de migraciones de cualquier contenido que pueda infringir potencialmente nuestras políticas. Todas las solicitudes de migración de sitios web deben enviarse desde su Cuenta de GreenGeeks mediante nuestra Solicitud de Migración de Sitio. Puede encontrar información adicional sobre las limitaciones de migración en nuestra Política de Migración.

Completar una solicitud de migración de sitio web requiere que GreenGeeks acceda a la interfaz de su proveedor de alojamiento anterior utilizando el nombre de usuario y la contraseña que usted proporcione. Al enviar una solicitud de migración de sitio web, usted concede a GreenGeeks autorización plena para acceder a su proveedor de alojamiento anterior, archivos del sitio web, bases de datos y correos electrónicos para completar su solicitud. GreenGeeks no puede, bajo ninguna circunstancia, realizar cambios en su proveedor anterior, incluidos cambios de DNS o servidores de nombres. Se recomienda a los clientes que necesiten ayuda para actualizar su DNS que se pongan en contacto con su registrador de dominios actual, o que utilicen nuestro servicio de transferencia de dominios para gestionar su(s) dominio(s) junto con sus servicios de alojamiento. Puede solicitar la transferencia de un dominio a GreenGeeks desde su Cuenta de GreenGeeks.

El servicio de transferencia gratuita está disponible durante treinta (30) días a partir de la fecha inicial de registro. Las migraciones de sitios web realizadas fuera del periodo de treinta (30) días conllevarán un cargo basado en nuestras tarifas, tal y como se detalla en nuestra Política de Migración. Para recibir un presupuesto de cualquier migración, abra una nueva Solicitud de Migración desde su Cuenta de GreenGeeks. GreenGeeks también se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aplicar cualquier tarifa de migración o administrativa que corresponda antes de realizar cualquier migración. Una vez confirmadas dichas tarifas, GreenGeeks se reserva el derecho de cargar automáticamente la tarjeta de crédito registrada por cualquier migración completada, independientemente de la funcionalidad del sitio web. Todas las tarifas de migración son definitivas y no reembolsables.

En ningún caso GreenGeeks será responsable de la pérdida o extravío de datos o archivos resultantes de una transferencia hacia o desde GreenGeeks, o durante cualquier solicitud de migración. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus datos en todas las circunstancias y no debe confiar en nuestras copias de seguridad internas para dicho fin.

Servicios de Soporte Técnico

Salvo que se indique lo contrario a continuación, GreenGeeks prestará soporte técnico mediante ticket, chat y teléfono para los Servicios ("Servicios de Soporte Técnico"). Deberá proporcionar toda la información posible para facilitar nuestra investigación de cualquier problema. Al utilizar los Servicios de Soporte Técnico de GreenGeeks, usted otorga a GreenGeeks permiso para acceder a su cuenta y realizar los cambios necesarios para resolver su problema. Usted acepta que GreenGeeks y sus agentes y empleados no serán responsables de ningún daño resultante de la prestación de asistencia al cliente.

Falta de Elegibilidad para los Servicios de Soporte Técnico

GreenGeeks no prestará los Servicios de Soporte Técnico si: (a) usted incumple este Acuerdo; (b) la necesidad de los Servicios de Soporte Técnico se debe a (i) cualquier modificación o intento de modificación de los Servicios por parte de usted o de terceros ajenos al control de GreenGeeks, o (ii) su negativa o incapacidad para implementar los cambios recomendados por GreenGeeks; o (c) usted se muestra abusivo con nuestro personal de cualquier manera. En caso de incumplir cualquiera de estas disposiciones, GreenGeeks, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de suspender los servicios y/o poner su cuenta en un estado restrictivo para evitar nuevos abusos contra nuestro personal o servicios.

VPS y Servidores Dedicados

GreenGeeks proporcionará una instalación predeterminada del sistema operativo en el hardware de los servidores VPS y dedicados que permita a nuestro personal de soporte el acceso de superusuario al servidor. Usted acepta y reconoce que, si altera o elimina el acceso al servidor o implementa de cualquier otro modo métodos para restringir nuestro acceso, la capacidad de GreenGeeks para prestarle soporte técnico puede verse gravemente limitada.

GreenGeeks se reserva el derecho de rechazar la prestación de Servicios de Soporte Técnico a cualquier cliente, por cualquier motivo, independientemente de que se haya incumplido alguna de las disposiciones enumeradas en este acuerdo. Dicha negativa se determinará a exclusivo criterio de GreenGeeks.

Servicio de Sitio Inicial

GreenGeeks ofrece a sus clientes un (1) diseño de sitio web de cortesía por paquete EcoSite ("Sitio Inicial"). Este servicio proporciona un sitio básico de inicio destinado a ayudar a los clientes a comenzar a utilizar su cuenta de GreenGeeks. Todas las solicitudes de Sitio Inicial deben enviarse desde su Cuenta de GreenGeeks y todo el contenido debe cumplir con nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Uso Aceptable.

Las solicitudes de Sitio Inicial se procesan por orden de llegada, según el orden en que se reciben. GreenGeeks se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos de nuestro programa de Sitio Inicial, así como de denegar cualquier solicitud, a su exclusivo criterio. El servicio de Sitio Inicial se ofrece como cortesía y, como tal, no existen garantías sobre su uso. GreenGeeks no es responsable de ninguna interrupción del servicio causada durante la construcción de una solicitud de Sitio Inicial activa.

Servicio de Eliminación de Malware

GreenGeeks ofrece una (1) eliminación de malware de cortesía para una (1) cuenta de cPanel durante la vida útil de su servicio EcoSite, Reseller o VPS Gestionado ("Servicio de Eliminación de Malware"). El Servicio de Eliminación de Malware de GreenGeeks está disponible únicamente para sitios web de WordPress, e implica la aplicación de todas las actualizaciones de software disponibles para garantizar una seguridad óptima del sitio web. Las infecciones de malware pueden hacer que su sitio web deje de funcionar, incluso después de aplicar las actualizaciones de software. Al solicitar una limpieza mediante el Servicio de Eliminación de Malware, usted acepta en su totalidad los Términos de Servicio de Eliminación de Malware y reconoce que no existe ninguna garantía para este servicio.

SERVICIOS DISCONTINUADOS - "POLÍTICA DE FIN DE VIDA ÚTIL"

GreenGeeks se reserva el derecho de dejar de ofrecer o prestar (i) los Servicios o (ii) características, funcionalidades o aspectos individuales de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin previo aviso. Aunque GreenGeeks hace un gran esfuerzo por maximizar la vida útil de todos sus Servicios y de las características, funcionalidades o aspectos de los Servicios, en ocasiones un Servicio o una característica, funcionalidad o aspecto específico de un Servicio que ofrecemos será discontinuado o alcanzará su Fin de Vida Útil ("EOL", por sus siglas en inglés). En tal caso, dichos Servicios, o la característica, funcionalidad o aspecto específico de dicho Servicio, dejarán de contar con el soporte de GreenGeeks, de cualquier forma, a partir de la fecha de EOL.

1. Aviso y Migración.
   En caso de que algún Servicio que ofrecemos haya alcanzado o vaya a alcanzar su EOL, intentaremos notificárselo con treinta o más días de antelación a la fecha de EOL. Si bien GreenGeeks hará todo lo posible por contactar con usted en tal caso, GreenGeeks no garantiza poder hacerlo. Es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para sustituir el Servicio, ya sea migrando a un nuevo Servicio antes de la fecha de EOL, o dejando por completo de depender de dicho Servicio antes de la fecha de EOL. GreenGeeks podrá, con o sin previo aviso, migrarle a la versión más actualizada del Servicio, si estuviera disponible. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de dicha migración.
2. Ausencia de Responsabilidad.
   GreenGeeks no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o discontinuación de (i) los Servicios o (ii) las características, funcionalidades o aspectos individuales de los Servicios que podamos ofrecer, prestar o facilitar el acceso a los mismos.

Rescisión por Parte de GreenGeeks

GreenGeeks podrá rescindir su acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, incluida la eliminación o confiscación de todos los archivos, contenidos y/o registros de nombres de dominio, sin previo aviso, en caso de que: (i) usted no pague las tarifas debidas a GreenGeeks en virtud del presente; (ii) usted incumpla los términos y condiciones de este Acuerdo; (iii) su conducta pueda perjudicar a GreenGeeks o a terceros, hacer que GreenGeeks o terceros incurran en responsabilidad, o interrumpir las operaciones comerciales de GreenGeeks (según determine GreenGeeks a su exclusivo criterio); (iv) usted se muestre abusivo con el personal de GreenGeeks de cualquier manera; o (v) por cualquier otro motivo legítimo, incluido el cumplimiento de la legislación aplicable, o según se especifique de otro modo en este Acuerdo. En tal caso, GreenGeeks no le reembolsará ninguna tarifa pagada por adelantado antes de dicha rescisión, y usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha rescisión.

Obligaciones de Pago

Se requiere el pago completo por adelantado antes de establecer el servicio de alojamiento. GreenGeeks emite facturas que vencen en cada periodo de facturación. Dispone de quince (15) días para abonar íntegramente la factura.

Usted garantiza y declara que la información que proporciona en el Formulario de Pedido (u otra información que GreenGeeks pueda requerir) es exacta y veraz. Todos los avisos de pago pendiente se enviarán por correo electrónico. No se enviarán facturas ni avisos por correo postal ni por fax. Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, su cuenta será suspendida. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pago se realice a GreenGeeks antes de la fecha de renovación y, aunque GreenGeeks envía avisos de renovación a sus clientes antes de dicha fecha, dado que el cliente puede cambiar sus direcciones de correo electrónico de contacto sin notificarlo a GreenGeeks, el cliente es, en última instancia, responsable de recordar su fecha de renovación y de asegurarse de realizar el pago en dicha fecha. La falta de mantenimiento de una cuenta al corriente de pago y/o de las renovaciones del servicio dará lugar a la desactivación del servicio hasta que se abone íntegramente la cuenta y/o la renovación del servicio.

GreenGeeks puede modificar sus precios de forma ocasional. GreenGeeks podrá aumentar las tarifas de sus servicios en su sitio web o en una oferta promocional, y en cualquier momento a partir del vencimiento del plazo inicial, mediante notificación por escrito. La notificación por escrito podrá adoptar la forma de avisos y actualizaciones proporcionados a través de la herramienta de facturación de la cuenta, avisos y actualizaciones proporcionados a través de los servicios y/o notificaciones de precios para los plazos de renovación enviadas por correo electrónico. Es su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente toda la información relacionada con la facturación proporcionada por GreenGeeks a través de su cuenta u otros métodos de comunicación, así como los avisos enviados o publicados por GreenGeeks.

Renovaciones

Los clientes deben desactivar la renovación automática a través del Panel de Control de su Cuenta de GreenGeeks al menos 5 días hábiles antes de la renovación. La cancelación se aplica por servicio/producto (alojamiento, dominio, complementos, etc.). Desactivar la renovación automática de un servicio no cancela todos los servicios. Los clientes de GreenGeeks reciben notificaciones por correo electrónico entre 15 y 30 días antes de la fecha de renovación de su cuenta, según el servicio contratado, informándoles de que se aproxima su fecha de renovación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que GreenGeeks disponga de una dirección de correo electrónico válida a la que enviar los avisos a los clientes de GreenGeeks. Si GreenGeeks no recibe una solicitud de cancelación antes de la renovación del cliente, GreenGeeks renovará la cuenta del cliente 24 horas antes de la fecha de renovación y aplicará los cargos correspondientes. Los servicios se renovarán automáticamente en la fecha de renovación y se facturarán a la tarifa de renovación vigente en ese momento para el plan al que el cliente esté suscrito actualmente. En caso de fondos insuficientes para realizar dicho cargo, usted acepta permitir que GreenGeeks coloque su cuenta en un plan de pago recurrente, mediante el cual cobraremos una cantidad parcial correspondiente al plazo para evitar una interrupción del servicio y proteger contra la pérdida accidental de propiedad intelectual, tal como, entre otros, datos del sitio web, registro de dominio, etc. La garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica únicamente a la fecha de inicio del servicio del cliente con GreenGeeks, y no se aplica a las renovaciones del servicio.

Recargos por Demora

Los clientes tienen la opción de pagar una factura en cualquier momento accediendo a su cuenta de GreenGeeks y realizando el pago correspondiente. Una factura que no se pague en la fecha de vencimiento se marca automáticamente como vencida en el sistema. Si una factura permanece vencida durante más de cuatro días (el periodo de gracia), la cuenta se suspende automáticamente y se añade a la cuenta un recargo por demora de $15,00. Para reactivar una cuenta suspendida por no haber realizado el pago dentro del periodo de gracia, deberá abonarse a GreenGeeks el importe original de la factura más $15,00.

Pago por Adelantado

Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen a tiempo. Usted se compromete a pagar los Servicios por adelantado del periodo durante el cual se prestan dichos Servicios.

Renovación Automática

Salvo que se indique lo contrario, usted acepta que, hasta que notifique a GreenGeeks su deseo de cancelar los Servicios, se le facturará de forma automática y recurrente para evitar cualquier interrupción de sus Servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación registrada con nosotros.

Impuestos

Las tarifas indicadas para los Servicios no incluyen ningún impuesto sobre ventas, uso, ingresos, consumo u otro impuesto aplicable que imponga cualquier autoridad tributaria. Cualquier impuesto aplicable se añadirá a la factura de GreenGeeks como cargo independiente a pagar por usted. Todas las tarifas no son reembolsables una vez abonadas, salvo que se indique lo contrario.

Pago Fuera de Plazo

Todas las facturas deben abonarse en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de vencimiento de la factura. Cualquier factura pendiente durante más de diez (10) días podrá dar lugar a la suspensión o rescisión de los Servicios. No se restablecerá el acceso a la cuenta hasta que se haya recibido el pago. Si no abona las tarifas según lo especificado en el presente documento, GreenGeeks podrá suspender o rescindir su cuenta y reclamar los costes de cobro en que haya incurrido GreenGeeks, incluidos, sin limitación, los gastos de arbitraje y legales, así como los honorarios razonables de abogados. GreenGeeks no activará nuevos pedidos ni activará nuevos paquetes para clientes que tengan un saldo pendiente en su cuenta.

Los servidores dedicados podrán ser recuperados y todo su contenido eliminado si usted no realiza el pago a tiempo. Si realiza un pago fuera de plazo, no reactivamos automáticamente los servidores dedicados. Póngase en contacto directamente con GreenGeeks después de realizar un pago fuera de plazo para reactivar el servidor dedicado.

Pagos de Dominios

Los avisos de renovación de dominios se proporcionan como recordatorio de cortesía, y GreenGeeks no es responsable de la falta de renovación de un dominio ni de la falta de notificación al cliente sobre la renovación de un dominio. Las renovaciones de dominios reciben una notificación con treinta (30) días de antelación a la fecha de renovación, y se renuevan automáticamente un (1) día antes de dicha fecha.

Fraude

Constituye un incumplimiento de este Acuerdo el uso indebido o fraudulento por su parte de tarjetas de crédito, tarjetas de cargo, transferencias electrónicas de fondos, cheques electrónicos o cualquier otro método de pago. GreenGeeks podrá reportar dicho uso indebido o fraudulento, según determine a su exclusivo criterio, a las autoridades gubernamentales y policiales, a los servicios de información crediticia, a instituciones financieras y/o a empresas de tarjetas de crédito.

Disputas de Facturas

Dispone de cuarenta y cinco (45) días para impugnar cualquier cargo o pago procesado por GreenGeeks. Si tiene alguna duda relativa a un cargo en su cuenta, póngase en contacto con nuestro departamento de facturación para recibir asistencia.

Contracargos

GreenGeeks responde e investiga todos los contracargos presentados contra GreenGeeks por servicios prestados. Cualquier posible reclamación de contracargo fraudulenta será reportada a su entidad bancaria y/o a las autoridades policiales locales, a exclusivo criterio de GreenGeeks.

Al aceptar estos términos, usted se compromete a eximir a GreenGeeks de responsabilidad frente a cualquier reclamación de contracargo. Si se presenta un contracargo contra cualquier factura emitida por GreenGeeks, nos reservamos el derecho de suspender y/o rescindir los servicios, y de aplicar una tarifa de reactivación antes de la reactivación, a nuestro exclusivo criterio.

Exención de Responsabilidad sobre el Estándar de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago

GreenGeeks cumple con el Estándar de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago ("PCI Standard") en relación con la recopilación y el procesamiento de los datos de facturación de nuestros clientes. No obstante, usted es el único responsable de la seguridad de los datos y de la información de facturación de su sitio web. GreenGeeks no supervisa los sitios web de los clientes para verificar el cumplimiento del PCI, y no podemos verificar si algún sitio web cumple con el Estándar PCI.

Moneda

Todos los precios indicados están en dólares estadounidenses ($), para todos los servicios & ubicaciones de servidores, salvo que se especifique lo contrario.

Uso de Cupones

Ocasionalmente se ofrecen cupones a los clientes. No se aceptará el uso de aplicaciones de cupones de terceros que manipulen nuestra estructura de precios. GreenGeeks tiene derecho a rechazar cualquier código de cupón que considere inválido. GreenGeeks respetará el precio más bajo anunciado en nuestro sitio web, ubicado en https://www.greengeeks.com/, en el momento del pedido.

Cancelación y Reembolsos

Si no queda satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días desde la activación de su cuenta, GreenGeeks le reembolsará su tarifa de alojamiento conforme a los términos de la garantía de devolución de dinero establecidos en este acuerdo. No se ofrecen reembolsos a los clientes transcurridos los 30 días desde la activación de la cuenta. No obstante, puede cancelar su cuenta en cualquier momento para asegurarse de que no se renueve. Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y verificar la información antes de que se produzca la cancelación. Se le cobrará el importe completo del mes en el que cancele su cuenta. Las cuentas con saldos negativos serán remitidas a cobros y se cancelarán todos los servicios, incluidos los registros de dominios. Nunca se ofrecen reembolsos por registros de dominios. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominios se detallan en nuestra Hoja de Precios de Registro de Dominios. A los clientes que abandonen nuestro servicio de alojamiento se les reembolsará el importe total del paquete menos la tarifa de registro del dominio, si el cliente abandona el servicio de alojamiento de GreenGeeks dentro de la garantía de devolución de dinero de 30 días.

Además, no se ofrecen reembolsos por servicios adicionales tales como, entre otros, nombres de dominio, IP dedicadas, certificados SSL, CDN, servicios profesionales, etc. Los servicios complementarios que estén activados e incluidos en el paquete de alojamiento no serán reembolsables si se cancelan dentro de los 30 días.

Los archivos del sitio web son responsabilidad del cliente de GreenGeeks, y si un cliente de GreenGeeks decide cancelar su servicio, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber realizado copias de seguridad & descargado los archivos del sitio web y cualquier correo electrónico del servidor de GreenGeeks antes de solicitar la cancelación de su cuenta. Una vez enviada la solicitud de cancelación a GreenGeeks, la cancelación del servicio de alojamiento web podrá producirse en cualquier momento después de que GreenGeeks reciba la solicitud, y una vez completada la solicitud de cancelación, la cuenta de alojamiento del cliente con GreenGeeks y los archivos de su sitio web se eliminarán de forma permanente de los servidores de GreenGeeks. Por lo tanto, es de nuevo obligación del cliente asegurarse de haber descargado los archivos de su sitio web y cualquier correo electrónico del servidor antes de solicitar la cancelación.

Acuerdo de Nivel de Servicio del 99,9% "SLA"

GreenGeeks ofrece a sus clientes una garantía de disponibilidad de red del 99,9% con fines de satisfacción del cliente y también para garantizar que su negocio funcione sin problemas. GreenGeeks intentará mantener la máxima disponibilidad. GreenGeeks no es responsable de ninguna interrupción del servicio causada por el cliente.

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

GreenGeeks ofrece una garantía incondicional de devolución de dinero de 30 días que cubre las cancelaciones de alojamiento compartido, alojamiento para revendedores y alojamiento VPS realizadas durante los primeros 30 días de servicio, debido a la incapacidad de prestar servicios satisfactorios. Como parte de nuestro esfuerzo por lograr una satisfacción del cliente líder en el sector, se reembolsarán al cliente todos los cargos de alojamiento efectuados en su tarjeta de crédito, menos las tarifas de configuración; los nombres de dominio o complementos (incluidos y/o adquiridos) no son reembolsables. La garantía no se aplica a las cuentas con falta de uso, uso indebido y/o incumplimiento de este acuerdo. Los registros de nombres de dominio & los servidores dedicados tampoco son reembolsables. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominios se detallan en la Hoja de Precios de Registro de Dominios. A los clientes que abandonen nuestro servicio de alojamiento se les reembolsará el importe total del paquete menos la tarifa de registro del dominio, si el cliente abandona el servicio de alojamiento de GreenGeeks dentro de la garantía de devolución de dinero de 30 días. Cualquier duda relativa a la garantía de devolución de dinero de 30 días debe remitirse a [email protected].